1. Klassifikation
Nach…
- …Art der Nutzung
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Verbrauchsgüter
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Gebrauchsgüter
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- …Stufe im Produktionsprozess
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Inputgüter
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Outputgüter
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- …Verwendungszweck
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Produktionsgüter
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Konsumgüter
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- …Physische Substanz
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materielle Güter
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immaterielle Güter
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2. Produkte
…sind…
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materielle Güter oder immaterielle Dienstleistungen am Ende eines Produktionsprozesses
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wirtschaftliche Leistungen zur Befriedigung der Bedürfnisse des (ptentiellen) Kunden
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unterscheidbar/unterteilbar in Sachgüter, Dienst- und Energieleistungen
3. Wertschöpfungskette
Die Wertschöpfungskette stellt die zusammenhängenden Aktivitäten des unternehmerischen Geschäftsprozesses dar.
Entscheidend ist, dass durch jeden Abschnitt entlang der Wertschöpfungskette ein Mehrwert für den Kunden generiert wird.
3.1. Beispiel
Produktion eines Fahrrades
- Forschung und Entwicklung
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Am Anfang steht die Idee für die eines Fahrrades. Diese könnten wir zwar eventuell auch verkaufen, dann liegt aber die gesamte Planung, Arbeit, etc. beim Käufer.
- Beschaffung
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Wir beschaffen die Einzelteile bei verschiedenen Produzenten — auch diese könnten wir wie einen Bausatz bereits verkaufen.
- Produktion
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Wir setzen das fertige Produkt aus den Einzelteilen zusammen. Jetzt haben wir bereits ein fertiges Produkt für den Endkunden — dieser weiß aber leider noch nichts davon, dass es dieses Produkt gibt!
- Vertrieb
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Der Vertrieb macht gegenüber dem Kunden bekannt, dass es unser Fahrrad zu kaufen gibt. Der Kunde kauft tatsächlich ein Fahrrad — dieses muss er allerdings noch abholen. (Schließlich sagt der Gesetzgeber sinngemäß Warenschulden sind *Holschulden*.)
- Versand
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Der Versand liefert dem Kunden das Produkt bequem nach Hause. Nach einigen Wochen reißt die Fahrradkette — der Kunde weiß nicht, was er jetzt mit dem kaputten Fahrrad machen soll.
- Service
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Der Service organisiert für den Kunden eine Reparatur in einer Vertragswerkstatt, sodass das Fahrrad wieder funktioniert und der Kunde unbeschwert weiterfahren kann.