1. Übersicht
- Philosophie
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Konzentration auf das Kerngeschäft, vermeiden vom Aufbau und Halten von Know-How in anderen Bereichen
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- Auslöser
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Kostensteierungen
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Mangel an IT-Experten
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Technologiewandel
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- Erwartungshaltung
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Kostenreduktion
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Standortunabhängigkeit
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- Risiko
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Koordinationskosten
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Reaktionszeiten
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2. Formen
- Nach Funktion
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Unterscheidung nach Grad des externen Leistungsbezugs:
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alle IT-Funktionen outsourcen
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nur Teile der IT
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- Nach Dienstleistungsanbieter
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Unterscheidung nach Grad der finanziellen Unabhängigkeit:
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externe Dienstleister
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ausgegliedertes, aber rechtlich verbundenes Unternehmen (interner Dienstleister)
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3. Gegenstände
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Netzmanagement
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Rechenzentrumsbetrieb
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Webhosting
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Output-Management (Druck und Versand)
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…
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IT-Security
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Benutzerservice
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