1. IS0 20000 / ISO IEC 20000
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International anerkannte Norm mit Anforderungen an das IT Service-Management
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Für Zertifikat müssen bestimmte Prozesse im Unternehmen implementiert sein (ein Unterschied zu ITIL, das keine genauen Prozesse vorgibt, sondern höchstens Empfehlungen)
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Geforderte Prozesse finden sich in ITIL allerdings wieder
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Zertifikat muss alle drei Jahre erneuert werden
1.1. Unterschied zu ITIL
Die Themen und deren Bewertung sind bei ITIL und in der ISO 20000 sehr deckungsgleich.
Eine Zertifizierung nach ISO 20000 betrifft allerdings das Unternehmen, das nach der Norm ausgerichtet ist. Bei ITIL werden ausschließlich Personen zertifiziert.
2. COBIT
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Framework für ganzheitliche Governance und ganzheitliches IT-Management
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ca. 90% der Großunternehmen weltweit setzen COBIT ganz oder zumindest teilweise um
3. COSO ERM
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Ganzheitliches Enterprise Risk Management Framework